Kontakt i zgłoszenia
Kontakt #
Grę „Odłamki Świtu” prowadzi jedna osoba. We wszystkich sprawach pisz na adres [E-MAIL KONTAKTOWY]: pytania, błędy, reklamacje (regulamin §10), żądania dotyczące Twoich danych osobowych (polityka prywatności §8) i odwołania od decyzji moderacji (regulamin §9). Na wiadomości odpowiada człowiek, po polsku albo po angielsku.
Ten sam adres jest punktem kontaktowym dla organów państw członkowskich UE, Komisji Europejskiej i Europejskiej Rady ds. Usług Cyfrowych (art. 11 i 12 aktu o usługach cyfrowych).
Nigdy nie prosimy o hasło: ani na czacie, ani mailem.
Zgłaszanie nielegalnych treści #
Każdy, także osoba, która nie ma konta w grze, może zgłosić treść, którą uważa za nielegalną albo niezgodną z regulaminem (art. 16 aktu o usługach cyfrowych):
- w grze: opcja „Zgłoś” przy wiadomości czatu, przy graczu i przy gildii. Zgłoszenie samo zabiera wskazanie treści, a decyzję zobaczysz w grze;
- e-mailem na [E-MAIL KONTAKTOWY], jeśli nie masz konta albo nie możesz zgłosić treści w grze.
W zgłoszeniu e-mailem napisz:
- dlaczego uważasz treść za nielegalną albo niezgodną z regulaminem;
- gdzie ją widać: nazwę postaci, kanał (mapa, gildia, szept), datę i godzinę, cytat albo zrzut ekranu;
- swoje imię i nazwisko (albo nazwę) i adres e-mail; nie są wymagane przy zgłaszaniu treści związanych z wykorzystywaniem seksualnym dzieci;
- oświadczenie, że w dobrej wierze uważasz informacje w zgłoszeniu za prawdziwe i kompletne.
Jak rozpatrujemy zgłoszenia i jak odwołać się od decyzji, opisują regulamin, §8 i §9.
Jeśli ktoś Ci zagraża albo jesteś w niebezpieczeństwie, dzwoń pod 112.